- PLN raih 2 penghargaan Internasional atas Keberhasilan Transformasi dan Inovasi Digital Pelayanan Pelanggan.
PT PLN (Persero) merupakan perusahaan energi yang mewakili Indonesia dari 16 negara pada ajang Asian Experience Awards 2023.
Acara penghargaan yang digelar di Marina Bay Sands Expo and Convention Center Singapura, Kamis, 5 Oktober 2023 ini PLN berhasil meraih dua penghargaan, yakni Indonesia User Experience of the Year untuk aplikasi PLN Mobile dan Indonesia Digital Experience of the Year untuk transformasi digital pada lini bisnis untuk kategori energi.
Baca Juga: Membanggakan! PLN Sabet Tujuh Penghargaan IHCBA 2023
Capaian ini merupakan hasil dari transformasi dan inovasi PLN sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Asian Experience Awards 2023 digagas oleh media The Asian Business Review (Charlton Media Group) yang berbasis di Singapura.
The Asian Business Review menilai PLN sebagai sebuah badan usaha negara Indonesia memiliki inovasi-inovasi terbaru di bidang energi, khususnya ketenagalistrikan.
Baca Juga: Hanya Sampai 19 Oktober, Belanja Produk UMKM di Aplikasi PLN Mobile Gratis Ongkir hingga Rp20 Ribu
Penghargaan bergengsi yang diikuti 16 negara dan 60 perusahaan ternama di Asia ini diberikan kepada PLN sebagai pengakuan internasional atas capaiannya.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, capaian ini menjadi bukti nyata inovasi dan transformasi PLN yang terus berorientasi pada customer focused.
“Dalam tiga tahun terakhir PLN terus menjalankan transformasi berbasis digital secara end-to-end mulai dari energi primer, pembangkitan, transmisi, distribusi, sistem keuangan, sistem pengadaan hingga pelayanan pelanggan. Transformasi digital ini mampu meningkatkan efisiensi perusahaan,” katanya.
Darmawan menambahkan, digitalisasi yang dilakukan PLN dan subholding-nya ini juga membuat seluruh proses bisnis lebih sederhana, cepat, terintegrasi dan dapat dimonitor serta dikontrol secara real-time.
“PLN terus bergerak maju dan berkembang mengikuti perubahan zaman. Maka dari itu transformasi berbasis digital yang kita jalankan harus semakin masif, mengubah sistem pelayanan yang sebelumnya lambat, tidak responsif menjadi cepat dan sangat memuaskan," katanya. ***