- Dalam dunia negosiasi, pertanyaan muncul mengenai siapa yang memiliki kendali lebih besar, apakah itu pihak yang bertanya atau yang mendengarkan.
Kita akan membahas bagaimana cara menciptakan ilusi kendali terhadap lawan bicara kita. Ilusi kendali adalah kondisi di mana seseorang merasa memiliki kekuasaan dan kendali, padahal sebenarnya tidak.
Cara sederhana untuk menciptakan ilusi kendali adalah dengan menggunakan pertanyaan yang berisi unsur "apa" dan "bagaimana".
Baca Juga: Wako Hendri Septa Pastikan Pemko Siap Menggelar Peringatkan HUT Kota Padang Ke-354
Pertanyaan-pertanyaan ini disukai oleh banyak orang karena memberikan kesan bahwa kita menghormati lawan bicara kita.
Saat lawan bicara menjelaskan apa dan bagaimana, mereka akan merasa lebih pintar, dan hal ini bisa menjadi keuntungan bagi kita.
Pertanyaan "apa" dan "bagaimana" adalah kunci dalam menciptakan ilusi kendali dalam negosiasi.
Baca Juga: Bikin Menang Deal Penting! Strategi Komunikasi dalam Negosiasi Bahasa Tubuh dan Pola Bicara
Saat kita mengajukan pertanyaan seperti "Apa yang menjadi alasan di balik pilihan Anda?" atau "Bagaimana Anda melihat solusi terbaik dalam situasi ini?"
Lawan bicara akan merasa dihargai karena pendapat dan pandangannya dihargai.
Dengan memberikan mereka kesempatan untuk berbicara dan menjelaskan, kita memberikan kesan bahwa kita menghargai perspektif mereka.
Seiring mereka menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, mereka akan merasa bahwa mereka memiliki kendali dalam negosiasi, padahal sebenarnya kita yang sedang mengendalikan arah percakapan.
Selanjutnya, kita akan membahas bagaimana menggunakan empati untuk mengendalikan lawan bicara.