SOLOK SELATAN, - General Manager Network Service Assurance Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng) Telkomsel, Artha Abimanyu menyatakan bahwa sehubungan dengan adanya penurunan kualitas jaringan Telkomsel di beberapa wilayah Kabupaten Solok Selatan (Solsel).
Penurunan kualitas jaringan tersebut terdampak karena adanya gangguan fiber optic pada ruas Solok - Alahan Panjang yang diakibatkan force majeure (kondisi diluar kekuasaan.red).
Sehingga menyikapi itu, pihak Telkomsel menyampaikan 4 hal, yakni:
Baca Juga: Koneksi Jaringan Komunikasi Operator Telkomsel Lumpuh di Solok Selatan
"Pertama, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut," katanya pada , Kamis (10/2/2022).
Kedua, hingga pukul 14.00 WIB layanan Telkomsel terus berangsur normal.
"Dan saat ini kami bersama Telkom Group terus berupaya melakukan percepatan pemulihan layanan. Kami akan terus menginformasikan proses pemulihan layanan secara berkala," lanjutnya.
Ketiga, pihaknya mengapresiasi pelanggan atas kesetiaannya untuk tetap menggunakan solusi kebutuhan layanan Telekomunikasi kepada Telkomsel.
"Informasi lebih lanjut mengenai berbagai layanan dapat menghubungi saluran layanan pelanggan memalui Call Center atau DM ke akun resmi media sosial Telkomsel," ujarnya. (*)