- Aplikasi PLN Mobile sudah diunduh 39 pengguna saat ini.
Hal itu disampaikan Direktur Utama PT PLN (Persero) Darmawan Prasodjo usai menerima penghargaan The 1st Indonesia Government Public Relation (GPR) Awards (IGA) 2023 yang digelar Humas Indonesia.
"Aplikasi PLN Mobile yang sudah diunduh lebih dari 39 juta pengguna ini dilengkapi berbagai fitur mulai dari layanan tambah daya, pasang baru dan pengaduan pelanggan yang terintegrasi," katanya.
Baca Juga: Lewat Aksi Bersih Pantai Padang, PLN UID Sumbar dan DLH Kumpulkan 636 Kg Sampah
Darmawan menyebutkan, bahwa saat itu belum ada ruang komunikasi antara PLN dan pelanggan. Pelanggan juga bingung mau mengeluh ke mana. Kalau telepon, tidak jelas tindaklanjutnya.
"Sekarang, PLN menyediakan ruang komunikasi dalam sistem digital. Pelanggan tinggal melaporkan melalui PLN Mobile, jadi respons petugas jadi lebih cepat," ujarnya.
Darmawan mengatakan, kini praktisi humas mau tidak mau harus berevolusi pada gempuran era disrupsi teknologi seperti ini. Humas perlu menjadi spons yang menyerap pengetahuan dan strategi baru agar pelayanan pada publik dan pelanggan meningkat.
Baca Juga: Gubernur Apresiasi Kontribusi PLN UID Sumbar dalam Pelestarian Lingkungan Pantai Padang
"Ini bentuk pengakuan dan apresiasi untuk seluruh insan PLN yang sudah bekerja all out dan sangat kompak untuk membawa PLN menjadi perusahaan energi masa depan," ujarnya.
Selain itu, dalam acara ini PLN Group turut meraih 2 penghargaan melalui Direktur Utama PT PLN Indonesia Comnets Plus (Icon Plus) Ari Rahmat Indra Cahyadi pada kategori yang sama untuk Sub Kategori Direktur Utama Anak Usaha BUMN dan PT PLN Indonesia Comnets Plus (Icon Plus) untuk Kategori Lembaga Humas Pemerintah Terbaik Sub Kategori Badan Usaha (Gold). ***